RSS

Центры госуслуг скрасят посетителям ожидание в очереди чашкой бесплатного кофе

15:59 01.12.2015

Центры государственных услуг Москвы предлагают своеобразную компенсацию за ожидание в очереди. Если оно затягивается, посетителя угостят бесплатным кофе.

Такая услуга появится в центрах «Мои документы» уже 7 декабря. «Как только время ожидания превысит 15 минут, посетителя угостят чашкой ароматного кофе, чая или какао, в зависимости от предпочтений заявителя», - сообщает источник.

Напомним, среднее время ожидания в очереди в офисах госуслуг Москвы сейчас одно из самых низких в мире: оно составляет всего три минуты. В Хельсинки этот показатель достигает пяти минут, в Мадриде – пяти с половиной. Центры «Мои документы» Москвы вошли в тройку мировых лидеров по уровню комфорта, доступности и управлению очередями. Только в Москве МФЦ работают ежедневно с 8.00 до 20.00, а 97% услуг можно получить по экстерриториальному принципу – обращаться в центр госуслуг именно по месту жительства необязательно. «Новая» Москва тоже уже обеспечена центрами госуслуг, сейчас в ТиНАО работают мобильные офисы, в сентябре их рабочий день был увеличен на час.

Комфорт и набор сервисов центров «Мои документы» находится на высоком уровне. Сейчас к услугам посетителей – банкоматы и платежные терминалы, сеть wi-fi, парковки для велосипедов. Посетители с детьми могут воспользоваться детскими уголками и комнатами матери и ребенка, а маломобильные граждане – получить все услуги в специально оборудованном кабинете. Также в столичных офисах «Мои документы» распространяют брошюры по финансовой грамотности и проводят видеоконсультации. Чай и кофе для ожидающих дополнят этот список.

Новый стандарт работы МФЦ утвержден осенью 2014 года, его разрабатывали с участием москвичей.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати